Portão 1Entrada
Antes de alguém abrir a plataforma
O que confere- Briefing completo
- PI com valor batendo com a verba
- Peças nos formatos pedidos
O card volta para quem enviou, com a lista exata do que falta.
A informação mora em cinco lugarese cada um faz da cabeça.
- Trelloo briefing
- WhatsAppa mudança de última hora
- Planilhaa verba e o pacing
- Plataformao que está de fato no ar
- Memóriao que foi combinado com o cliente
Ninguém está errado sozinho. O problema é que nenhuma dessas fontes confere a outra. O resultado aparece sempre do mesmo jeito:
- 01
Subentrega e sobre-entrega aparecem tarde, quando já não dá para recuperar.
- 02
Peça errada vai ao ar, e quem avisa é o cliente.
- 03
Receita contabilizada além do que foi contratado.
- 04
A sexta-feira inteira vai embora montando relatório.
O erro silencioso da planilha
Pacing sem descontar o D-1
A plataforma entrega os números até ontem. A fórmula da planilha calcula o esperado até hoje. A conta compara dias diferentes: a subentrega parece maior do que é, e a sobre-entrega parece menor. A equipe corre atrás do problema errado e deixa passar o certo.
Campanha de 30 dias, R$ 30.000. Hoje é o dia 11.
Entregue até ontemR$ 10.000
Planilha: esperado até hojeR$ 11.000 91%: parece atrasada
Com D-1: esperado até ontemR$ 10.000 100%: no ritmo
Conta ilustrativa. A mesma regra vale para o pacing de IO e de linha.
Uma fonte da verdade:o pedido de mídia.
Tudo nasce do pedido e tudo é conferido contra ele. Se não está no pedido, não vai ao ar. Se está no ar e não bate com o pedido, vira alerta.
- Cliente
- quem contrata e quem aprova
- PI
- número e valor do pedido de inserção
- Verba
- total e por linha
- Datas
- início, fim e pausas previstas
- Metas
- entrega, frequência e custo esperados
- Público
- praças, segmentação e exclusões
- Peças
- arquivos, formatos e versões
- UTMs
- parâmetros e link de destino
O caminho de toda campanha
- 01EntradaPipedrive, Trello ou formulário
- 02Pedido de mídiaa fonte da verdade
- 03Validação de entradaportão 1
- 04Rascunhomontado na plataforma
- 05Validação pré-publicaçãoportão 2
- 06Aprovaçãopor quem tem permissão
- 07Publicaa campanha vai ao ar
- 08Conferência diáriaportão 3: plataforma × pedido
Nada passa sem conferir.Três vezes.
Portão 1
Portão 2Pré-publicação
Com o rascunho pronto, antes de publicar
O que confere- Nomenclatura no padrão da operação
- UTMs certas e link respondendo
- Verba diária × dias = verba do PI
- Datas, praças e frequência iguais ao pedido
- Pixel e conversões ativos
- Especificação técnica das peças
Não publica. Quem criou corrige; quem tem permissão aprova.
Júnior cria · Sênior aprova
Portão 3Conferência diária
Todo dia, enquanto a campanha estiver no ar
O que confere- Pacing de IO e de linha, com D-1
- Entrega abaixo ou acima do contratado
- Viewability, frequência, CPM e CTR
- Anúncio reprovado e linha que parou
- Pausa antes da data de fim
- Mudança feita fora do sistema, lida no histórico de alterações das plataformas
Vira achado no painel, em ordem de gravidade, com o responsável avisado.
Regra fixa, não IA
A validação é código.
A mesma campanha recebe a mesma resposta, toda vez. Não depende de humor, de pressa nem de quem está de plantão.
Onde entra a IA
A IA conversa.
Explica o relatório, responde dúvida e sugere otimização. Quem decide se uma campanha passa é a regra.
Tolerâncias
Escritas em um lugar só.
Quanto de desvio no pacing é aceitável, que frequência acende alerta. Mudou a regra, mudou para todo mundo no mesmo dia.
O painel
O que está fora do combinado, em ordem de gravidade.
Todo dia o sistema compara cada linha no ar com o pedido e mostra só o que precisa de alguém. O que está certo não ocupa a sua atenção.
Painel da operação · hoje
48 linhas no ar conferidas contra o pedido de mídia.
Exemplo ilustrativo71%das linhas sem nenhum achado
Críticos2
Atenção5
Higiene9
Linhas no ar48
Achados de hoje
- CríticoLinha parou de entregarAnunciante A · Display · DV360Zero impressões há dois dias
- CríticoPeça diferente do pedidoAnunciante B · Vídeo · MetaCriativo no ar não consta no pedido de mídia
- AtençãoSubentregaAnunciante C · Busca · Google AdsPacing de 78% já descontando o D-1
- AtençãoFrequência acima da tolerânciaAnunciante D · Display · DV3609,2 exibições por pessoa na semana
- HigieneNomenclatura fora do padrãoAnunciante E · Social · MetaFalta o código da praça no nome
Pacing com D-1
- Anunciante C · Busca78%Google Ads
- Anunciante G · Vídeo101%DV360
- Anunciante H · Display96%DV360
- Anunciante F · Display132%DV360
Exemplo ilustrativo: anunciantes, números e achados são fictícios. O traço vertical marca o ritmo certo (100%). Laranja é fora da tolerância definida pela operação, aqui de 90% a 110%.
Relatórios
Relatório apresentável, com análise e não só número, e dashboard para o cliente final acompanhar a própria campanha. A sexta-feira volta a ser dia de trabalho.
Troca de peça vira solicitação,não mensagem perdida no grupo.
- 1Abre a solicitação
Pelo painel ou pelo chat da operação.
- 2Valida a peça
Formato, peso, duração e especificação da plataforma.
- 3Mostra antes e depois
Quem aprova vê exatamente o que vai mudar.
- 4Aprova quem tem permissão
A permissão é definida por pessoa e por conta.
- 5Aplica e registra
O sistema faz a troca e guarda o histórico.
Solicitação · Anunciante B · VídeoExemplo ilustrativo
Antespeca_v1_15s.mp4
Depoispeca_v2_15s.mp4
- Pediu
- Operador de mídia
- Aprovou
- Gestor da conta
- Quando
- Data e hora exatas
- Por quê
- Cliente pediu a versão com o preço novo
Ajuste de verba, de data ou de segmentação segue o mesmo caminho.
Chat da operação
Pergunte para a operaçãocomo perguntaria para um colega.
Funciona com o Claude da própria agência conectado ao sistema. A conversa consulta e abre solicitações; quem aplica é o sistema, depois da aprovação de quem pode aprovar.
Diálogo ilustrativo
Você
O que está fora do pacing hoje?
Minha Operação · Consulta
Duas linhas: Anunciante C · Busca em 78% e Anunciante F · Display em 132%. As duas já descontam o D-1.
Você
Troca a peça da campanha do Anunciante B pela versão nova.
Minha Operação · Solicitação
Solicitação aberta. A peça nova passou na especificação. Falta a aprovação do gestor da conta para aplicar.
Em 30 dias,a operação passa a rodar pelo pedido.
- Etapa 1Mapear o fluxo
De duas a três reuniões para entender como a sua operação trabalha hoje.
- Etapa 2Configurar
Nomenclatura, validadores, permissões e tolerâncias da sua operação.
- Etapa 3Ligar as integrações
Plataformas de mídia, entrada de pedidos e canais de aviso.
- Etapa 4Treinar os operadores
Cada pessoa aprende o pedaço do fluxo que é dela.
- Etapa 5Acompanhar
30 dias de acompanhamento depois que tudo entra no ar.
Investimento
Implantação mais uma mensalidade por operação, calculada pela base, pelo número de operadores e pelo volume de mídia. Os valores saem na proposta, depois do diagnóstico.