Política de Privacidade

1. Quem somos

A BEMKT (Bruno Enrike Marketing & Tecnologia) é uma empresa brasileira de marketing digital e tecnologia, responsável pelos serviços e aplicativos disponibilizados em bemkt.com.br e demais domínios associados, incluindo Becontent, Hostess App, Festa em Casa, Balada Royalle e Mídia Conectada.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms, Inc.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Contato via WhatsApp ou formulário: nome, número de telefone e mensagem enviada.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e eventos de interação (cliques, scroll).
• Cookies de rastreamento: identificadores de sessão do Meta Pixel (_fbp, _fbc) e cookies do Google Analytics (_ga).
• Aplicativos BEMKT: dados fornecidos voluntariamente no cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF quando exigido por lei) e dados de uso do aplicativo.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Mercado Pago — a BEMKT não armazena dados de cartão de crédito.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar os serviços contratados e responder às suas solicitações;
• Personalizar e melhorar a experiência no site e nos aplicativos;
• Medir o desempenho de campanhas de marketing (GA4, Meta Pixel, Meta CAPI);
• Criar públicos personalizados e semelhantes (lookalike) para anúncios no Facebook e Instagram, com base em dados anonimizados;
• Enviar comunicações relevantes, quando você der consentimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Meta Pixel e Conversions API (CAPI)

Nossos sites e aplicativos utilizam as ferramentas da Meta para mensurar eventos de conversão de forma segura e eficiente. Os Pixels instalados em nossos ecossistemas incluem:

• Royalle - Site (ID: 2481931141843082)
• Pixel - Festa em casa (ID: 997126396673910)
• Pixel - BEMKT (ID: 3194999822356904)
• Guia de Marca - Pixel (ID: 1487080142814190)
• INGRESSE - Royalle (ID: 3085325619245)
• Pixel de BEMKT 2 (ID: 5561342992218792)

Eventos rastreados: PageView, ViewContent, InitiateCheckout, AddToCart, Purchase, ViewCategory, Lead, ScrollDepth e TimeOnPage.

API de Conversão: Além dos Pixels, enviamos dados server-side diretamente para a Meta. Estes dados são enviados de forma criptografada para garantir maior qualidade de rastreamento dos mesmos eventos citados acima. Dados sensíveis como e-mail e telefone são convertidos em hash SHA-256 (nunca enviados em texto claro).

5. Dados de Anúncios e Google Ads

Acessamos dados estatísticos de nossas contas de anúncios via API (campanhas, conjuntos de anúncios, criativos, gastos, alcance, impressões e cliques) referentes às contas: BEMKT, Royalle, BERELAX, Delta Art e Clinica Godas.

Google Ads (Mídia Conectada): Também utilizamos ferramentas do Google Ads para gerenciar campanhas, palavras-chave, conversões e gastos para nossos aplicativos. Além disso, utilizamos o Google Analytics 4 para análise geral de tráfego e comportamento.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais e analíticos. Os principais são:

• _ga, _ga_* — Google Analytics (expiram em 2 anos)
• _fbp — Meta Pixel, identifica o navegador (expira em 90 dias)
• _fbc — Meta, vincula cliques em anúncios (expira em 90 dias)

Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para mensuração de conversões e criação de públicos de anúncios, conforme descrito na seção 4.
• Google LLC: para análise de tráfego via GA4.
• Mercado Pago: para processamento seguro de pagamentos.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial.

8. LGPD e Seus Direitos

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com as seguintes bases legais: legítimo interesse e consentimento.

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos por lei:

• Acesso: Obter informações claras sobre quais dados seus estão sendo tratados;
• Correção: Solicitar a alteração de dados incorretos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: Pedir a eliminação dos seus dados das nossas bases de dados;
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviços.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) detalhado abaixo.

9. Prazo de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados exclusivamente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados (como a prestação de serviços), para fins de conformidade legal, auditorias ou por legítimo interesse comercial e de segurança, respeitando sempre a LGPD.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Isso inclui transmissão via HTTPS, hashing de dados sensíveis e acesso restrito a sistemas internos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indicará quando a versão mais recente foi publicada. Alterações significativas serão comunicadas em nosso site.