Exclusão de Dados

Última atualização: agosto de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela BEMKT, incluindo as mensagens trocadas nos atendimentos que operamos no WhatsApp e no Instagram em nome dos nossos clientes.

1. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@bemkt.com.br com o assunto Exclusão de dados. No corpo da mensagem, informe o número de telefone ou o nome de usuário que você utilizou no atendimento, e com qual empresa você conversou. Precisamos desse dado para localizar os seus registros e para não excluir os dados da pessoa errada.

2. Prazo

Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, contados da confirmação da sua identidade.

3. O que é excluído

Excluímos o histórico de mensagens do atendimento, o seu nome, o telefone, o e-mail e os demais dados de contato que você tenha informado, além dos registros de qualificação gerados a partir da conversa.

4. O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser conservados mesmo após o pedido, quando existe obrigação legal ou regulatória que exija a guarda, ou quando são necessários para o exercício de direitos em processo. É o caso dos registros de acesso a aplicações de internet, que o Marco Civil da Internet manda guardar por seis meses, e dos documentos fiscais, sujeitos aos prazos da legislação tributária. Nesses casos, os dados ficam bloqueados para qualquer outro uso.

5. Atendimentos que operamos para clientes

Em vários atendimentos a BEMKT atua como operadora, e a empresa com quem você conversou é a controladora dos dados. Quando for esse o caso, encaminhamos o seu pedido a ela e acompanhamos o cumprimento, e você também pode procurá-la diretamente. Informaremos a você qual é a empresa responsável na resposta ao seu pedido.

6. Outros direitos

Além da exclusão, a Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir a portabilidade e revogar o consentimento. Todos podem ser exercidos pelo mesmo e-mail.

7. Encarregado pelo tratamento de dados

Bruno Henrique Oliveira Costa, contato@bemkt.com.br.