Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
1. Dados que coletamos
Coletamos dados que você nos fornece diretamente (nome, e-mail, telefone, informações sobre o seu negócio) ao preencher formulários, solicitar diagnóstico ou entrar em contato. Também coletamos dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso) por meio de cookies e ferramentas de análise.
2. Atendimento em canais de mensagem
A BEMKT opera atendimentos no WhatsApp e no Instagram em nome de empresas clientes. Nesses canais tratamos o seu número de telefone ou nome de usuário, o seu nome de exibição, o conteúdo das mensagens que você envia e recebe, a data e a hora de cada mensagem, e as informações que você fornece espontaneamente na conversa.
Não pedimos senha, número de cartão nem documento nesses canais, e você não deve enviá-los. Também não usamos o conteúdo das conversas para publicidade.
3. Quem responde pelos seus dados
Quando você conversa com o canal de uma empresa cliente, essa empresa é a controladora dos seus dados e a BEMKT atua como operadora, tratando os dados sob instrução dela. Quando você fala diretamente com a BEMKT, pelo site ou pelos nossos canais, a controladora somos nós. Em qualquer um dos casos você pode nos procurar, e encaminhamos o seu pedido a quem for responsável.
4. Como usamos
Usamos os seus dados para responder solicitações, dar continuidade ao atendimento, apresentar propostas, melhorar o site e a experiência, e enviar comunicações relevantes sobre os nossos serviços. Não vendemos os seus dados a terceiros.
5. Inteligência artificial no atendimento
Para responder mais rápido, parte das mensagens é processada por sistemas de inteligência artificial. O conteúdo da conversa pode ser enviado a um fornecedor de tecnologia contratado para gerar a resposta, sob obrigação contratual de confidencialidade e sem uso do seu conteúdo para treinar modelos. As respostas ficam limitadas às informações que a empresa cliente aprovou, e você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.
Nenhuma decisão com efeito jurídico ou impacto relevante sobre você é tomada de forma exclusivamente automatizada. Se isso ocorresse, você teria direito a solicitar revisão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do atendimento pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que os originou e as obrigações legais aplicáveis. Registros de acesso a aplicações de internet são mantidos por seis meses, conforme o Marco Civil da Internet. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Ferramentas de terceiros
Utilizamos Google Analytics e Meta (Facebook) Pixel para entender o comportamento no site e mensurar campanhas. Essas ferramentas podem coletar dados de navegação de forma anonimizada. Os canais de mensagem são operados pelas plataformas WhatsApp e Instagram, que possuem políticas próprias de privacidade.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a portabilidade, revogar o consentimento e pedir a exclusão a qualquer momento. Basta escrever para contato@bemkt.com.br. O passo a passo da remoção está na página de exclusão de dados.
9. Encarregado e contato
Encarregado pelo tratamento de dados: Bruno Henrique Oliveira Costa. Dúvidas sobre esta política: contato@bemkt.com.br.